ข้อตกลงและเงื่อนไขการให้บริการ (Terms of Service)

เอกสารฉบับนี้คือข้อตกลงระหว่าง Topvery (ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า "ผู้ให้บริการ") และ ผู้ใช้บริการ (ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า "ลูกค้า") การที่ลูกค้าสมัครใช้บริการ ชำระเงิน หรือเข้าใช้งานระบบ ถือว่าลูกค้ายอมรับและผูกพันตามเงื่อนไขทั้งหมดที่ระบุไว้ในเอกสารฉบับนี้อย่างครบถ้วน

---

1. ขอบเขตการให้บริการ (Scope of Service)

• 1.1 ผู้ให้บริการจะจัดสรรทรัพยากรเซิร์ฟเวอร์เสมือน (VPS) ได้แก่ CPU, RAM, พื้นที่จัดเก็บข้อมูล และ Bandwidth ตามแพ็กเกจที่ลูกค้าได้เลือกซื้อไว้
• 1.2 บริการนี้เป็นรูปแบบ Unmanaged Service ลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบในการติดตั้ง ปรับแต่ง จัดการระบบปฏิบัติการ (OS) ซอฟต์แวร์ และการรักษาความปลอดภัยด้วยตนเอง

2. นโยบายการชำระเงินและการคืนเงิน (Billing & Refund Policy)

• 2.1 การระงับบริการ: หากไม่มีการชำระเงินภายใน 3 วันนับจากวันครบกำหนด ระบบจะทำการระงับบริการชั่วคราว (Suspend) โดยอัตโนมัติ
• 2.2 การยกเลิกและลบข้อมูล: หากไม่มีการชำระเงินภายใน 7 วันนับจากวันครบกำหนด ผู้ให้บริการมีสิทธิ์ ยกเลิกบริการ (Terminate) และลบข้อมูลทั้งหมด โดยไม่สามารถกู้คืนได้
• 2.3 การคืนเงิน (Refund): ขอสงวนสิทธิ์ ไม่คืนเงินในทุกกรณี สำหรับบริการที่ถูกเปิดใช้งานแล้ว เว้นแต่เป็นความบกพร่องจากทางผู้ให้บริการ
• 2.4 การต่ออายุและตัดเงินอัตโนมัติ (Auto Renewal): ระบบทำการ ตัดเงินค่าบริการอัตโนมัติ เมื่อถึงรอบบิลชำระเงิน หากลูกค้าไม่ต้องการต่ออายุบริการ ต้องทำการยกเลิกการต่ออายุอัตโนมัติผ่านหน้าระบบจัดการก่อนถึงวันครบกำหนดชำระ

3. นโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ (Acceptable Use Policy - AUP)

หากตรวจพบการกระทำดังต่อไปนี้ จะมีการ ระงับหรือยกเลิกบริการทันทีโดยไม่มีการคืนเงิน:

• 3.1 เนื้อหาผิดกฎหมาย: สื่อลามกอนาจารเด็ก, เว็บพนัน, ยาเสพติด หรือเนื้อหาที่กระทบความมั่นคง
• 3.2 การละเมิดลิขสิทธิ์: BitTorrent, ซอฟต์แวร์เถื่อน (Piracy) หรือละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา
• 3.3 การโจมตีทางไซเบอร์: DDoS, Port Scanning, IP Spoofing หรือการพยายามแฮ็กระบบ
• 3.4 มัลแวร์: Malware, Ransomware, Phishing หรือ C2 Server
• 3.5 สแปม: การส่งอีเมลขยะ หรือทำให้ IP ติด Blacklist
• 3.6 การขุดเหรียญคริปโต: ห้ามรันซอฟต์แวร์ขุดเหรียญดิจิทัลทุกประเภท (เช่น Bitcoin, Monero) เนื่องจากกระทบต่อฮาร์ดแวร์

4. นโยบายการใช้ทรัพยากร (Fair Use Policy)

• 4.1 CPU Usage: ห้ามรันโปรแกรมที่ใช้ CPU 100% ต่อเนื่องเกิน 3 ชั่วโมง หากตรวจพบอาจมีการจำกัดความเร็ว (Throttling)
• 4.2 Disk I/O: ห้ามอ่าน/เขียนข้อมูลหนักต่อเนื่องจนกระทบประสิทธิภาพรวมของเครื่องหลัก
• 4.3 Bandwidth: หากใช้งานเกินขีดจำกัด ความเร็วจะถูกลดทอนลง (Limit Speed)

5. การสำรองข้อมูล (Data Backup)

5.1 ความรับผิดชอบของลูกค้า: ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบข้อมูลทั้งหมด ผู้ให้บริการ ไม่มีหน้าที่ในการสำรองข้อมูล ให้ เว้นแต่มีการซื้อบริการเสริม

5.2 ข้อจำกัดความรับผิด: กรณีเหตุสุดวิสัยหรือฮาร์ดแวร์เสียหาย ผู้ให้บริการจะไม่รับผิดชอบต่อความสูญหายของข้อมูลในทุกกรณี แนะนำให้ลูกค้าทำ Off-site backup ด้วยตนเองเสมอ

6. ความปลอดภัยและข้อมูลส่วนบุคคล

• 6.1 ลูกค้าต้องเก็บรักษารหัสผ่าน (Root/Admin) ให้ปลอดภัย หากถูกแฮ็กเนื่องจากรหัสผ่านอ่อนแอ ลูกค้าต้องรับผิดชอบความเสียหายเอง
• 6.2 ผู้ให้บริการมีสิทธิ์ตรวจสอบข้อมูลหากได้รับการร้องขอจากเจ้าหน้าที่รัฐที่มีหมายศาล
• 6.3 ข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกเก็บรักษาตามนโยบายความเป็นส่วนตัวและ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA)

7. การจำกัดความรับผิดชอบ (Limitation of Liability)

7.1 บริการทั้งหมดเป็นการให้บริการตามสภาพที่เป็นอยู่ (As is)

7.2 ความรับผิดชอบสูงสุดของผู้ให้บริการ จะไม่เกินจำนวนเงินค่าบริการที่ลูกค้าได้ชำระใน 1 เดือนล่าสุด ของบริการที่มีปัญหา

8. การแก้ไขเปลี่ยนแปลงข้อตกลง

ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงข้อตกลงนี้ได้ตลอดเวลา โดยจะประกาศผ่านหน้าเว็บไซต์ การใช้งานต่อไปถือว่าลูกค้ายอมรับเงื่อนไขใหม่โดยปริยาย